Direito de Arrependimento (compra online)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, você tem direito à devolução integral do valor pago, incluindo o frete, desde que o produto seja devolvido sem sinais de uso, com embalagem, manual e acessórios originais.
Produto com Defeito
Peças duráveis possuem garantia legal de 90 dias contra vícios de fabricação, contados a partir do recebimento (art. 26 do CDC), além de eventual garantia adicional do fabricante informada na página do produto. Identificado um defeito, entre em contato conosco para avaliação; havendo confirmação do vício, você pode escolher entre substituição do produto, reembolso do valor pago ou abatimento proporcional do preço.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
- Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Nossa equipe vai te orientar sobre o envio do produto de volta e o prazo estimado de análise.
- Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso ou a substituição é processado em até 10 dias úteis.
Condições para Aceite da Devolução
Para arrependimento de compra (não relacionado a defeito), o produto deve estar sem uso, sem sinais de instalação no veículo, com todos os acessórios, manuais e embalagem original. Peças que apresentem sinais de uso, montagem ou desgaste não são elegíveis para devolução por arrependimento, sem prejuízo dos seus direitos em caso de defeito de fabricação.
Frete de Devolução
Em casos de arrependimento dentro do prazo legal ou de defeito comprovado, o custo do frete de devolução é por conta da T-Moto Peças. Fora dessas hipóteses, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.
Forma de Reembolso
O reembolso é feito preferencialmente pela mesma forma de pagamento utilizada na compra (estorno no cartão, devolução via Pix ou crédito) por meio do Mercado Pago. O prazo de compensação pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
Dúvidas
Qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou garantia pode ser esclarecida na nossa página de Contato.
Última atualização: 11 de setembro de 2026.